Eind mei 2013 heeft Global Data Exchange B.V. een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder haar huidige relaties. In totaal heeft 15% van de relaties het volledige onderzoek ingevuld.

Wij zijn erg blij met elke feedback die wij hebben ontvangen. Onze ondersteuning en service wordt, net als in 2010, nog steeds als zeer goed beoordeeld. Hetzelfde geldt voor de prijs/kwaliteit verhouding en prijsstelling ten opzichte van concurrenten.

Uit het onderzoek blijkt verder dat soms marktkennis ontbreekt bij nieuwe medewerkers. Om ons serviceniveau zo hoog mogelijk te houden, gaan wij onze interne opleidingen intensiveren. Daarnaast zullen wij nieuwe medewerkers vaker mee laten lopen bij onze klanten voor het opdoen van meer praktijkkennis.

Wij willen iedereen hartelijk bedanken voor het invullen van het onderzoek!