Eind februari 2010 heeft MendriX TMS een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder haar huidige relaties. In totaal heeft 45% van de relaties het volledige onderzoek ingevuld waaruit blijkt dat het overgrote deel van onze klanten zeer teverden is over onze service en producten.
De belangrijkste conclusies uit het onderzoek zijn:
- 99% van onze klanten is tevreden tot zeer tevreden met onze service.
- 89% vindt u onze prijs/kwaliteit verhouding redelijk tot zeer goed.
- 89% vindt onze prijsstelling ten opzichte van concurrenten redelijk tot zeer goed.
- 99% vindt dat onze producten voldoen.
Dat neemt niet weg dat wij hard zullen werken aan verbeteringen en innovaties en dat wij de binnengekomen suggesties ter harte nemen. Wij willen iedereen bedanken die de moeite heeft genomen om de enquête in te vullen!